Ich kann meinen Kauf nicht abschließen

Manchmal kann eine Bestellung aufgrund technischer oder verfügbarkeitsbezogener Probleme nicht abgeschlossen werden. Nachfolgend findest du die häufigsten Gründe und was du tun kannst, um diese zu beheben.

Mögliche Gründe, warum eine Bestellung fehlschlagen kann

• Auf der Website oder in deinem Browser ist ein Anzeige- oder Ladefehler aufgetreten.
• Das Produkt wurde zur gleichen Zeit von einem anderen Kunden gekauft und ist nun ausverkauft.
• Beim Weiterleiten der Zahlung an den Zahlungsdienstleister ist ein Fehler aufgetreten.

Was du versuchen kannst, wenn das Aufgeben einer Bestellung nicht funktioniert

• Versuche, einen anderen Webbrowser zu verwenden (wir empfehlen Google Chrome, für den unsere Website optimiert ist).
• Schließe die Seite, aktualisiere sie und lege die Produkte erneut in deinen Warenkorb.
• Lösche die Cookies und den Cache deines Browsers.
• Starte dein Gerät neu.
• Versuche, die Bestellung über ein anderes Gerät aufzugeben (z. B. Laptop, Smartphone oder über unsere App).

Zahlungsbezogene Probleme

Wenn das Problem mit einer Zahlungsmethode zusammenzuhängen scheint, kontaktiere bitte direkt deine Bank, deinen Kreditkartenanbieter oder deinen Zahlungsdienst (z. B. Klarna), um weitere Unterstützung zu erhalten.