Warum muss ich eine Servicegebühr bezahlen?

Was ist die Servicegebühr?

Wir berechnen eine kleine Servicegebühr auf deine Bestellung, um sicherzustellen, dass vom ersten Klick bis zum Erhalt eines voll funktionsfähigen Geräts alles reibungslos läuft.

Diese Gebühr hilft uns, die Qualität und Sicherheit deines Einkaufserlebnisses zu gewährleisten und dir den bestmöglichen Service zu bieten.

Wofür wird die Servicegebühr verwendet?

Das deckt sie ab:

Qualitätsprüfungen: Zusätzlich zu den eigenen Tests unserer Verkäufer:innen führen wir weitere Stichprobenprüfungen durch, um sicherzustellen, dass die Geräte unseren hohen Standards entsprechen.

Unterstützung bei der Garantie: Wenn es ein Problem gibt, arbeiten wir mit dem/der Verkäufer:in zusammen, damit deine Garantie im Bedarfsfall greift.

Support, wann immer du ihn brauchst: Unser Team ist für dich da, um dir bei allen Fragen oder Anliegen zu helfen.

Ist die Servicegebühr Teil des Gerätepreises?

Nein, sie ist nicht im Gerätepreis enthalten. Die Servicegebühr wird in deinem Warenkorb, in deiner Bestellbestätigung und auf deiner Rechnung separat ausgewiesen.

Wird die Servicegebühr immer berechnet?

Ja, sie wird bei jeder Bestellung erhoben, unabhängig von Produkttyp oder Verkäufer.

Was passiert im Falle einer Erstattung?

Wenn du deine gesamte Bestellung stornierst oder zurücksendest, wird die Servicegebühr automatisch erstattet.

Wenn nur ein Teil deiner Bestellung zurückgesendet oder erstattet wird, bleibt die Servicegebühr bestehen.

Wo finde ich die Rechnung für die Servicegebühr?

Du findest die Rechnung für die Servicegebühr in deinem refurbed-Kundenkonto unter „Bestelldetails anzeigen“ im Bereich „Dokumente herunterladen“.

Wenn deine Bestellung vollständig erstattet wird, findest du dort auch die entsprechende Gutschrift.